Rsud Dr. H. Moh. Anwar Sumenep Raih Prestasi Membanggakan Lewat Platform Sukma e Jatim
Sumenep,– Melalui platform Sukma-e Jatim, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) dalam meningkatkan mutu pelayanan publik berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari hingga Juni 2025.
Capaian sebesar 90,20 persen dalam kategori pelayanan sangat baik, yang menandai bahwa keseriusan manajemen dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat atas komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.
"Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga," ungkap dr. Erli.
Menurutnya, survei dilakukan secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.
"Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung," jelasnya.
Ia menegaskan, pencapaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri. Dirinya menilai, tantangan pelayanan publik di sektor kesehatan akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.
"Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat," tegasnya.
Menurut dr. Erli RSUD akan terus berinovasi agar masyarakat Sumenep mendapatkan pelayanan terbaik, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya.
RSUD dr. H. Moh. Anwar diharapkan menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.
"Kami berharap, RSUD menjadi satu-satunya rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik," pungkasnya. (Fitri)
.jpg?format=webp)
