Survey Kepuasan Pelanggan Kembali Digelar Rsud Banten Dengan Hasil Kategori Baik
Serang,- Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten kembali menggelar survei kepuasan masyarakat.RSUD Banten mendapat penilaian indek kepuasan masyarakat (IKM) dengan score nilai 3,49 setara atau setara 87,41 dengan penilaian kategori Baik.
"Alhamdulilah, nilai survey IKM RSUD Banten masuk kategori baik dengan dengan score nilai 3,49 setara atau setara 87,41 dengan penilaian kategori Baik," jelas Direktur RSUD Banten Danang Hamsah Nugroho.
Survei Kepuasan Masyarakat kepada RSUD Banten dilaksanakan mulai tanggal 11 hingga 18 Juli 2024, kemudian dilanjutkan pada 22-23 Juli 2024.
"Pelaksanaan survei dilakukan tehadap instalasi yang memberikan pelayanan seperti Instalasi Gawat Darurat (IGD), rawat inap, rawat jalan, Laboratorium, Radiologi, Farmasi dan Bedah Sentral," Ucap Danang.
Mengenai jumlah responden sendiri, sebanyak 260 responden terdiri dari 112 Laki-laki dan 148 Perempuan.
Beberapa saran dan masukan yg diberikan yaitu:
1. Yg punya BPJS mandiri dari perusahaan sudah tidak kerja lagi supaya dapat menggunakan SKTM
2. Semoga RSUD Banten makin sukses dan makin ramah petugasnya
3. Kalau bisa untuk klinik anak di ruangan di beri gambar -gambar di dindingnya agar tidak jenuh anaknya.
"Kami akan selalu berusaha yg terbaik dalam memberi pelayanan untuk masyarakat,setiap saran kami akan tindak lanjuti dengan semangat dan segera," Pungkas Danang.
